Esta política explica quais dados pessoais a CMA Corretora de Seguros coleta pelo site cmaseguros.com.br, para que usa, com quem compartilha e como você exerce os seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Quem é o controlador
Vitória Corretora de Seguros Ltda (nome fantasia CMA Corretora de Seguros), CNPJ 55.927.508/0001-21, franquia da rede Seguralta, com endereço na Rua Alceu Amoroso Lima, 786, Edif. Tancredo Neves Trade Center, sala 311 A, Caminho das Árvores, Salvador/BA, CEP 41820-770.
Canal para assuntos de dados pessoais: cleodo@cmaseguros.com.br. Como agente de tratamento de pequeno porte, a CMA mantém este canal de comunicação com os titulares, na forma da Resolução CD/ANPD nº 2/2022.
Quais dados coletamos
- Formulários de cotação e dos simuladores: nome, número de WhatsApp, o produto de interesse e, nos simuladores, os valores que você digitou (valor do bem, entrada, prazo, lance).
- Conversas: o que você nos escreve pelo WhatsApp, Instagram, Facebook ou pelo chat do site.
- Navegação, só com o seu aceite: páginas visitadas, cliques em botões de contato, uso dos simuladores, identificadores de cookies, tipo de navegador e dispositivo, e a origem da visita (por exemplo, um anúncio).
CPF, só na pré-análise de financiamento. O simulador de financiamento de veículo pede o CPF apenas quando você solicita a pré-análise de crédito e marca a autorização. Ele é usado só para encaminhar a sua proposta à BV Financeira e ao Porto Bank, que fazem a análise de crédito e podem consultar birôs de crédito e o Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central. O CPF não fica gravado na base de contatos do site, não é enviado à Meta nem ao Google e não é usado em publicidade; fica registrado apenas no atendimento da sua proposta.
Não pedimos endereço, dados bancários nem dados de saúde pelo site. Quando forem necessários para uma proposta de seguro, consórcio ou financiamento, serão pedidos no atendimento, com explicação da finalidade.
Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Responder ao seu pedido de cotação e dar continuidade ao atendimento pelo WhatsApp | Nome, WhatsApp, produto, valores simulados, conversas | Consentimento (inciso I), dado ao marcar a autorização no formulário, e procedimentos preliminares a contrato a seu pedido (inciso V) |
| Pré-análise de crédito para financiamento de veículo, a seu pedido | Nome, CPF, WhatsApp, veículo e valores simulados, compartilhados com a BV Financeira e o Porto Bank | Consentimento (inciso I) e procedimentos preliminares a contrato a seu pedido (inciso V) |
| Enviar lembretes de renovação, dicas e ofertas pelo WhatsApp, só para quem marcou a opção "Quero receber novidades da CMA" | Nome, WhatsApp, produtos de interesse e data do aceite | Consentimento (inciso I), separado e opcional; para sair, responda SAIR ou peça no nosso WhatsApp ou e-mail |
| Retomar contato sobre uma cotação em aberto | Nome, WhatsApp, histórico da conversa | Consentimento (inciso I); você pode pedir para não ser mais contatado a qualquer momento |
| Medir o uso do site e dos anúncios, e mostrar anúncios a quem já visitou o site | Dados de navegação e cookies de medição e publicidade | Consentimento (inciso I), dado no aviso de cookies |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias e defender direitos | Registros de atendimento e de propostas | Obrigação legal (inciso II) e exercício regular de direitos (inciso VI) |
Cookies
Ao entrar no site, você vê um aviso e escolhe se aceita os cookies de medição e publicidade. Sem o aceite, eles não são carregados.
- Necessários: guardam a sua escolha sobre cookies e mantêm a conversa do chat do site. Não exigem consentimento, porque sem eles essas funções não operam.
- Medição e publicidade (com aceite): Meta Pixel, da Meta Platforms, e Google Analytics e Google Ads, do Google. Servem para contar visitas, saber quais páginas e anúncios trazem contatos e montar públicos de anúncios. Quando você aceita os cookies e envia um formulário, o aviso de cotação também é comunicado à Meta pelo nosso servidor, com um identificador do evento e os cookies de anúncio, para que a mesma conversão não seja contada duas vezes. Nome e telefone não são enviados nesse aviso.
Você pode mudar a sua escolha quando quiser: abrir as preferências de cookies. Também pode apagar os cookies nas configurações do navegador.
Com quem compartilhamos
- Seguradoras, administradoras de consórcio e financeiras com que a CMA trabalha, apenas quando você pede uma cotação ou proposta delas, e apenas os dados necessários para isso.
- A franqueadora Seguralta, nos sistemas da rede usados para cotação e emissão.
- Fornecedores que operam o site e o atendimento em nosso nome: hospedagem (Hostinger), automação do atendimento (n8n), plataforma de atendimento (Chatwoot), WhatsApp e Meta, Google e o provedor de inteligência artificial que apoia a primeira resposta do atendimento. Eles tratam os dados conforme as nossas instruções e as respectivas políticas.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos nem cedemos dados pessoais.
Transferência internacional
Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados. Ela ocorre com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD, inclusive cláusulas contratuais e, para os cookies de publicidade, o seu consentimento específico.
Por quanto tempo guardamos
Dados de contato e conversas de quem não fechou negócio: até 2 anos após o último contato, ou antes, se você pedir a exclusão. Dados de clientes: pelo tempo do contrato e pelos prazos legais de guarda e de prescrição. Dados de navegação: pelos prazos definidos pela Meta e pelo Google nas suas ferramentas, que você pode encerrar retirando o consentimento.
Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação do consentimento, com a eliminação dos dados tratados com base nele. Para isso, escreva para cleodo@cmaseguros.com.br ou mande no nosso WhatsApp. Se preferir, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos sistemas de atendimento é restrito à equipe da CMA. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um que possa trazer risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, na forma da lei.
Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da versão em vigor fica no topo da página.